🔨 金锤子九大安心保障承诺书

一：服务合同零增项承诺书

1. 通过二十四城规划师团队服务，经双方确认，签订服务合同。二十四城承诺，全程杜绝恶意增项，预算与决算浮动5%以内(业主不变更设计方案，无新增需求的情况下)。

2. 装修期间出现二十四城主案规划师、项目经理等服务人员私下收取费用和回扣的行为，二十四城承诺10倍返还恶意增项金(施工过程中，由业主发起的设计方案改变而增加的施工材料项目变更，不包含在此范围内)。

二：全案交付团队服务承诺书

1. 二十四城根据您的家装整体需求，提供设计、材料、施工、定制等产品，并负责售前、售中、售后的整体服务。

2. 二十四城为您配置专属项目经理与工程监理，7X24小时全程托管，全面包括房屋排雷、物业交接、施工监管、进度播报、节点验收、配套及外购协调、业主配合事宜提醒及问题处理等各项服务。

三：隐蔽工程5年质保承诺书

1. 水路保修: 十四城负责改造的家用自来水管道、管件破裂受损，维修更换。

2. 电路保修: 十四城负责改造的家用电路管线破裂受损，维修更换。

3. 防木保修: 二十四城负责改造的厨房、卫生间、阳台等区域出现因防木施工产生的漏木、渗水，维修处理。

对于合同施工范围内的项目，竣工验收完毕当日即进入保修阶段。质保期内，凡因施工项目存在工艺不规范或因施工人员施工不规范造成的质量问题，二十四城装饰无条件进行维修。

因不可抗力，包括地震、异常天气等自然灾害或人为损坏导致的问题，不在保修范围之内。

1. 在保修期内，二十四城提供免费的维修服务，包括免费维修材料、免费人工服务。

2. 质保保修期满后，二十四城仍提供维修服务，所需的人工费和材料费须由业主自理。

四：国标级晶钻工艺品质承诺书

1. 二十四城装饰严格依据GB 50210-2018《建筑装饰装修工程质量验收标准》相关条款规定，研发晶钻工艺进行施工，用专业捍卫装修品质。

2. 施工全部流程验收节点按照《二十四城装饰金锤子质检蓝皮书》执行。

3. 二十四城装饰对施工质量问题0容忍，若不合格立即整改。

五：准时竣工承诺书

1. 依据房屋具体情况及业主需求，与业主共同确认合理工期，并写入合同条款。所有施工节点均有明确时间规划，让您从一开始就对家的交付心中有数。

2. 施工过程中，专属项目经理每周同步进度计划，关键节点提前三日预约验收。若因二十四城原因可能影响工期，第一时间告知并给出解决方案，绝不隐瞒拖延。

※说明: 因不可抗力造成的延误，工期顺延；因地域差异，部分工序略有不同，以当地分公司实际为准。

六：所见即所得承诺书

1. 配备专业定制+软体搭配师团队，结合您的审美偏好与生活需求，提供兼具美感与品价比的整体搭配方案，确保效果不仅有颜值，更可落地、易实现。

2. 方案确认后，专业定制+软体搭配师全程陪同选样，方案中的每一处材质、色彩，均有实物可触、有样可依，选样完成后双方签字确认。

3. 软装进场阶段，主案规划师+定制、软体搭配师、交付团队现场摆场调试，对灯光氛围、色彩协调、单品位置进行最终把控，确保实景与效果图高度一致。

七：二十四城装饰郑重承诺:

售后问题2小时响应，24小时出解决方案

竣工验收后，二十四城装饰持续为业主提供长久贴心的售后保障服务。

若遇到售后问题请拨打 400-609-0258

我们在2小时内作出响应，并在24小时内提供解决方案。

保障业主长久安心的居住体验。

八：全案设计效果保障承诺书

1. 二十四城为您提供的设计服务，由专业的1+6主案规划师团队全程与您一起完成，其中主案(硬装)、定制、软装、设备、封窗、智能等多名设计师，根据您的需求和生活方式，为您规划标准、合理、完整的一站式整装设计方案。

2. 您对设计方案确认后，二十四城将严格根据6类设计师规划的标准图纸施工，以保障最终的呈现效果。

九：品牌认证材料环保承诺书

1. 二十四城保证所有产品原厂生产，全品类产品保真，若有造假，按照该产品销售价十倍赔偿。

2. 二十四城所用材料均为环保材料，有专业机构出具的检验证明，符合国家行业标准。