来源：二十四城装饰 浏览人数：次 更新时间：2023-03-10
第45期
凤凰训练营
誓将员工满意度进行到底
－二十四城装饰集团－
3月1日-2日，二十四城装饰集团第45期凤凰训练营如期举行。集团总裁老甘妈、红旗大区运营总裁李总、集团CLO首席学习官储总、集团CBO首席品牌官刘总等领导带领红旗大区各分公司、事业部、后端团队全员参训。面对新形势，应对新挑战，唯有磨炼意志、提升专业及认知，才能与时俱进，顺势而上，每年的凤凰训练营是修炼内功，熔炼团队的最好途径，旨在强化学习，强化担当，誓将满意度进行到底！
凤凰涅槃 百炼成钢
本次凤凰训练营四百余人参训，共分为六个连队。各精英连队意气风发，勇往直前。这是一支勇攀高峰的团队，有着锐意创新的勇气、敢为人先的锐气、蓬勃向上的朝气，脚踏实地、锐意进取；这是一支身经百战的团队，彰显着执行力、向心力、战斗力，剑锋所指，所向披靡！
凤凰令出，谁与争锋
蓄势谋事、持续赋能
集团总裁|商学院院长 老甘妈
《梦想与现实 目标与方法》
集团总裁老甘妈以“梦想与现实，目标与方法”为题，为我们分享了2023年全新趋势下的企业的谋划与部署。
机遇、转折与战略，从反省到突破，从革新到收获，对企业未来的发展进行谋划和部署。甘妈表示疫情过后市场在变，员工在变，竞争对手在变，客户需求不断升级，相信变化带来的不仅有挑战，更是机遇。甘妈表示一个团队一定要有梦想，要有奋斗的方向和前进的灯塔，我们要在变化的环境中不懈深耕，用热忱和勇气不断创造机遇，拥抱未来、拥抱变化，顺势而为、乘势而上。
“打造家装行业的创新服务化数字化创业者平台，用客户参与、互动、评价的数字化技术将客户满意度进行到底！”甘妈的分享为企业的发展之路指明了方向，更为选择二十四城装饰的每一位客户的家庭赋能。
工程中心总经理 刘凯
《2023工程交付端的重点事物》
工程质量作为企业的根本，是装修的基石，多年来二十四城装饰专注小区深耕，打造重点楼盘。
工程总监刘总为我们分享了工程交付的重点事项，刘总表示要实现工程保质保量的精准交付，就要提高工程管理、从工艺细节出发，加强工程队伍建设，提升工程品质。
刘总表示工程交付涉及到客户、设计师、软装、材料供应、工程等多个端口的综合配合，因此要对各个端口对施工工艺及工程服务提出高标准、严要求，及时跟进反馈，以周到、极致的服务，誓将工程交付做得更精更好，提升客户满意度。
供应链产品中心总经理 曹国凤
《您所需要的正是我们专注的》
产品是制霸终端的决胜王牌，曹总表示全新的2023年，要专注产品研发，供应链体系要不断更新迭代，产品不断更新、主材辅材不断升级，以环保及高性价比的产品回馈客户。
产品方面要建立特性突出、风格引领、自由搭配的模式，切实提升产品影响力，塑造产品特性，研发更多兼顾时尚艺术、生活美学的产品，满足新时代下客户对家居生活的多层次需求，同时对订单交付系统进行改进，提高效率，提升客户满意度。
花儿朵朵供应链平台总监 刘越
《客户思维创造客户满意度》
刘总核心围绕产品及供应链展开，从战略目标、展品规划、数字化产品赋能等方面，刘总表示要站在客户的角度想问题，根据客户的实际情况为客户制定专属化方案，提供完整的交付服务流程及标准，打造高效的供应链交付方案，打通内部下单体系流程，让客户下单体系更流畅，为客户提供更好的产品及服务，同时为客户提供更好的多样化的产品，提供优质的选择，为客户美好生活品质赋能。
红旗大区运营总裁 李勇
《将员工满意度进行到底》
面对新形势，李总以“提升员工满意度”为主要内容，开启家装服务新航道，为员工提供广阔的成长平台。
面对新趋势、新变化，员工要与企业共同进步，要不断学习、成长、积累、提升，只要长期坚持，就一定能成功。同时也要提供客户的满意度，从核心能力、经营模式、终端服务等进行升级，切实为业主避免装修中的痛点、难点及装修顽疾。
李总表示只有从根本上解决这一痛点，打造全程省心的用户体验，才能提升客户的满意度。
集团首席品牌官 刘佳缘
《将数字化小区深耕进行到底》
红旗大区总经办主任 陈红
《全面赋能员工成长·未来可期》
陈主任表示二十四城装饰非常重视人才的引进和培养，通过公司多维度的培训内容，高效赋能员工成长成才。
陈主任详细讲解员工的晋升标准，引导员工明确发展方向，持续提升员工的归属感和认同感，增强凝聚力和向心力，做到企业与员工共情、共生，二十四城装饰为有梦想、有追求、有担当、有作为的新一代追梦人，打造专业化的学习和成长平台，与员工实现合作共赢，未来可期。
集团首席学习官 储颋
《提升客户满意度、精雕细琢新流程》
储总全面分析了如今家装企业的时代特征，储总表示家装企业作为产品链的尾端，受前端的影响很大，因此只有提高适应力和执行力才能提高服务效率，从而提升客户的满意度。
打破流量思维的桎梏，为客户提供更好 、更精的产品和服务。储总作为二十四城装饰的首席学习官，从数据收集中提高信息利用率，精化服务流程，更好地了解客户的装修需求，为客户配置更适合的家装服务人员。
凤凰涅槃、浴火重生
忠言逆耳、良药苦口，敢于批评与自我批评是二十四城人在工作中形成的优良作风，也是二十四城发展基础，只有不断认识和剖析自己的不足，才能取得更大的进步，在批评与自我批评中尽职履责，担当作为。在二十四城装饰，每个同事都会帮助我们认识到自身的问题，只有这样，我们才能凤凰涅槃，浴火重生！
荣誉表彰
荣誉勋章 榜样领航
本次凤凰训练营对在“新春开门红”活动中表现优异事业部、营销店、设计师、家装顾问及本次凤凰训练营的冠军连进行表彰，追梦路上有考验更有收获，怀匠心耕耘，秉初心筑家，有梦就有成就非凡的力量，二十四城人在这里用最隆重的仪式，一起见证开年的努力与辉煌。
月度优秀分公司
月度优秀事业部
优秀团队及个人
千锤百炼铸精英
此次凤凰训练营为培养团体荣誉感，展示团结、和谐及勇于拼搏的精神面貌，培养集体荣誉感，特为各连队设立了奖惩制度，经过多次激烈的角逐，先锋连勇夺冠军！
第八届金锤子家装节 盛大启幕
“只要是正确的事，再难也要做下去。” 3月2日，二十四城装饰第八届金锤子家装节启动仪式盛大启幕。
1把金锤子，用品质锤炼生命线；8年坚持，无数服务见证口碑；24年前行，客户满意度已经成为二十四城装饰的名片。我们不断推出高性价比的产品，将行业新标准落在实处，以更高品质、更全的保障、更好的服务，为客户打造环保健康、舒适安全的家，让客户做最有安全感的业主。
誓言将满意度进行到底
用锻造之火，锤炼专业之身；用利他之火，细琢服务之心；为时两天的凤凰训练营的顺利完成。大家统一思想、统一意志、统一行动，铸就严于律己的军魂精神，沿着领导指引的方向毅勇前行。此次的凤凰训练营，员工们收获的是专业，有超乎想象的涅槃重生，二十四城装饰是一支强大的团队，在集团领导人的带领下，攻坚克难、全力以赴，24年始终屹立于行业之巅，未来，二十四城人将持续敢拼、敢赢、敢创新，不断超越，誓将员工和客户满意度进行到底！
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