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互为成长 互为发展 | 审计结算中心满意度生态模式启动会

来源:二十四城装饰      浏览人数:次      更新时间:2024-05-14


2024年5月11日,成都太升店审计结算中心满意度生态模式启动会在太升店三楼会议中心举行,满意度生态模式是自我驱动、自我经营、自我发展的自主创新创造的经营管理模式,审计结算中心全体员工参加,集团总裁老甘妈、集团运营总裁房总参与此次启动会。


“两年前我们就提出满意度模式,但是在落实措施方面还有待于完善,满意度是二十四城在经营与服务中的重要标准,由客户满意度、员工满意度、商家满意度等多方面构成,覆盖前后端口多个板块,今天,我们在这里进行审计结算中心满意度生态模式的正式启动会”,会议伊始,集团总裁老甘妈为在场的所有审计结算中心员工介绍此次启动会的主题,并邀请集团运营总裁房总为大家深度讲解“满意度生态模式”。



“为什么要推行用户满意度模式?因为要解决我们前端与后端的配合效率问题,解决每一位城家人的主观能动性,彼此互为用户,互为需求,互为所用,互为成长,互为发展,形成内心自我约束的机制,达到人人自我驱动的高效运转”,集团运营总裁房总为在场的审计结算中心全体员工介绍了实行“满意度生态模式”的初衷,在于解决人才引进、人才孵化、人才裂变等问题,赋能后端员工,提高服务效率,合力将用户满意度进行到底。


“在面对每一位有装修需求的业主时,我们以用户思维去服务,同样,在公司内部,员工与员工之间也应该是互为用户,部门与部门之间也是互为用户,我们的工作彼此连接,也需要为对方的满意度负责,同为城家人,共同铸就这一城的用户满意度”,集团总裁老甘妈说道,将为后端整体接入满意度生态模式,通过有效的评价机制,让企业整体更加协同一致,提高服务效率,实现多方满意度的共同进步。



“在此次实践的满意度模式中,我们将从日常行为、工作态度、工作效率、工作目标四个方面来量化每一位城家人的用户满意度,站在用户的位置,才能找到服务真正的价值,才能明白痛点与需求,才会明白用户为什么会选择我们,与用户产生共鸣,才有双方满意度的基础”,会议中对于满意度模式的深度解释,使在场每一位城家人对于“如何才能真正提升用户满意度”有了整体认知。



二十四城装饰作为立足本土发展25年的企业,不仅专注于对每一个家庭的服务,也同样关心每一位城家人的感受,此次审计结算中心满意度生态模式启动会,是对满意度模式的落地实践,自我革命、修炼内功,做一家长期主义的好公司。


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