来源:二十四城装饰 浏览人数:次 更新时间:2024-09-24
近月来,成都装修行业风波不断,频繁爆出家装公司“跑路”“倒闭”的新闻,圈子里闹的沸沸扬扬,同行之间讨论比较多,引起了不少业主、材料商的焦虑。对此,十四城以平常心看待,总裁老甘妈认为这是行业规范化发展的必经之路,是良币驱逐劣币的行业净化过程。
得此看法,不仅是因为二十四城25年发展积淀的品牌实力,更是因为二十四城采取的是小区深耕模式,从2017年开始,每年仅专注于30-50个重点盘,使得服务更专一、更专业,业主更有保障,由此以客户口碑走出一条发展道路,做足“一米宽,百米深”的深耕事业。
集团总裁老甘妈始终将工程质量视为企业的生命线,她常道:“在一线,上一线”。每个月都会不定期亲自带队下工地,对各个重点楼盘工地进行突击检查。这不,9月原本场在办公室召开的会议,临时改到了工地现场,变成了一场突击巡检,总裁老甘妈带着各个端口的负责人对重点楼盘在建工地进行了突击检查,与工人们面对面交流,把工地当成了会议现场。老甘妈手持质检专业器具,对水电、吊顶、墙体等工艺细节进行了详细检查,并对重点工艺细节进行了多次复检,确保每一项施工都达到标准。
问及工艺方面的问题,水电工董师傅表示已在公司做了13个年头,服务质量、注重细节、交底到位这些都是最基本的要求,如水电、强电、弱电等铺设不仅要熟稔于心,还要让客户看的时候能一目了然,“客户满意度高,也显现出我们的手艺好”。
“发现问题不可怕,发现了问题就去解决它。”巡检过程中,对于做得好的部分,老甘妈鼓励大家互相学习借鉴,对于做得不好的地方现场进行处罚,并且责令马上整改,持续跟#后续进度,不给工程留一丝隐患。在看到一处工地显示停工时,老甘妈立马叫来负责人,一问才知原来是客户自购衣柜因定制需要时间和周期,所以才导致施工进度缓慢。老甘妈随即让负责人及时和客户沟通是醒业主各环节的施工工序,同时要安排好各类工种的工作,确保之后能够尽快完工。
深耕楼盘,品质为先,满意为主。每一次工地巡检,都是对工程质量的一次全面体也是对施工人员的一次鞭策和激励。“将满意度进行到底”从来都不是一句宣传,而是一个个切实落地的举措。
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